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Aide après la récupération de vos données
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Politique de service
Avec ActionFront, vous ne pouvez pas vous tromper. Chaque cas commence par une évaluation complète. Tous les travaux facturables sont couverts par notre engagement de qualité des données et par notre promesse : c'est gratuit si aucun fichier n'est récupéré. Du début à la fin, il nous tient à c?ur de vous fournir un service de toute première qualité et de récupérer vos données.
C'est gratuit si aucun fichier n'est récupéré : Les frais sont uniquement applicables si vous acceptez notre devis estimatif et si vous acceptez les données récupérées qui vous sont présentées. Si aucun fichier n'est récupéré, aucuns frais de récupération ne vous seront imputés. En cas de récupération partielle, ce sera à vous de décider d'accepter les données récupérées qui vous sont présentées, au prix proposé, ou de les refuser, et dans ce cas, aucuns frais de récupération ne vous seront imputés.
Engagement de qualité des données: Il n'est pas rare, dans ce secteur d'activité, que des clients désespérés versent des sommes importantes pour recevoir, en fin de compte, des disques irrécupérables ou des données corrompues, inutilisables ou non valables. Si des données récupérées qui ont été acceptées ne sont pas conformes à ce que nous avons promis, ActionFront Data Recovery Labs pourra, à son gré, essayer de corriger les données récupérées ou rembourser les frais de récupération payés, en tout ou en partie.
Politique de qualité : En tant qu'entreprise enregistrée ISO 9001:2000, ActionFront axe son commerce sur la qualité du service. Nous avons pris un engagement envers nous-même et envers nos clients d'offrir des services de récupération de données hors pair. Voici notre promesse.
- Récupération de 100 % des données requises par nos clients;
- Livraison des données récupérées en temps opportun 100 % du temps;
- Reconnaissance par le client que les données récupérées sont 100 % valables et utiles (conformément au contrat);
- Communication avec le client selon le calendrier promis, 100 % du temps, du début à la fin du processus de récupération,
- Satisfaction ou dépassement des exigences de la norme ISO 9001:2000.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à régler votre problème. Notre vice-président du service à la clientèle souhaite vivement connaître vos commentaires, vos plaintes, voire vos compliments, et répondre à toute inquiétude particulière. Vous pouvez communiquer avec Mr. Sam Rallis par courriel à : rallis@actionfront.com.
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